O crescimento do comércio eletrônico na América Latina teve seus fatores fundamentais e características próprias. De uma indústria praticamente inexistente, o e-commerce nessa região ultrapassou a barreira dos US$ 4,3 bilhões de dólares em 2005. Evidências mostram que esse crescimento será ainda maior nos próximos anos.
Um importante fator para que isso acontecesse foi a entrada de compradores jovens. Eles estão mais acostumados que seus pais com equipamentos que envolvam tecnologia e, portanto, têm mais segurança em fornecer dados e participar de comércio usando a internet. Outro fator foi alto crescimento das conexões de banda larga na América Latina, que foi um dos maiores do mundo. Outros aspectos que influenciaram o processo de crescimento foram as diversificadas formas de pagamento, a maior oferta de produtos e a maior segurança existente (na maioria dos países da América Latina o número de fraudes é muito pequeno se comparado proporcionalmente com o número de transações).
Algumas características desse comércio que foram citadas são o fato de as pessoas que possuem banda larga praticarem muito mais e-commerce do que as que têm acesso discado (cerca de 80% das pessoas que compram por internet têm banda larga e transacionam quatro vezes mais que os usuários de acesso discado) e que os itens mais negociados são livros, músicas e DVDs (respondendo por 56% do comércio eletrônico na América Latina).
Nessa aula também foi falado sobre os casos da Dell, Fedex, GE (já falado na postagem anterior) e do Sistema Cisco. A Dell (que trabalha com vendas de computadores) possui um sistema de vendas de diferenciado, no qual o consumidor escolhe mais especificamente o produto que quer e, além disso, possui um sistema de suporte técnico através de seu site.
A Fedex (semelhante aos Correios) é uma empresa que investiu muito no comércio eletrônico e com isso conseguiu aumentar seu número de clientes. Em seus negócios, ela usa tanto o B2B quanto o B2C. O Sistema Cisco dava ao consumidor o direito de conseguir fazer pedidos usando a internet. Além disso, diminuía a burocracia nos pedidos, o que aumentava a qualidade do processo.
Na minha opinião, a parte mais interessante da aula foi a que falava sobre quais fatores impulsionaram o crescimento do e-commerce na América Latina, porque essas informações facilitam a previsão de quais produtos terão sucesso ao se usar o comércio eletrônico para negociação.
Na minha opinião, a parte mais interessante da aula foi a que falava sobre quais fatores impulsionaram o crescimento do e-commerce na América Latina, porque essas informações facilitam a previsão de quais produtos terão sucesso ao se usar o comércio eletrônico para negociação.
4 comentários:
Respondendo a sua pergunta:
Visando a segurança e a privacidade no uso da internet, quais são os principais riscos existentes ao se disponibilizar dados pessoais em sites de relacionamento e ao utilizar o internet banking? Como esses riscos podem ser diminuídos?
Hudson na verdade você fez duas perguntas.
A primeira com relação à segurança e privacidade dos dados fornecidos pelo próprio usuário para sites de relacionamento é uma questão um pouco complicada, pois como podemos assegurar a privacidade do individuo já que os sites de relacionamento são abertos para todos que fazem partes da comunidade, com informações básicas de um cadastro de clientes, fornecidas pelo próprio individuo. Podemos verificar com o seguinte exemplo: no seu orkut, ode sei um pouco do seu comportamento pelas comunidades que você se cadastrou, o que lê, o seu perfil, a idade, a sua rede de amigos, e pela rede de amigos posso conseguir um melhor perfil, pois segundo as teorias de RH o comportamento individuo não deve ficar muito diferente da rede de relacionamento dele. Com esse exemplo podemos verificar que a segurança e a privacidade vai ficar por conta do próprio usuário, quando ele não fornecer informações verdadeira. Na minha concepção sites de relacionamento não é para segurança e nem privacidade. Outra observação é que na economia não existe almoço grátis, esses sites possuem elevados custo, como um departamento jurídico para responder por eventuais processos, servidores para acesso a base de dados 24 horas e outros, quem paga por tudo isso já que não vejo publicidade nesses sites e nem cobrança dos associados, posso imaginar que ele podem vender essas informações.
Com relação à segunda pergunta home bank. É de interesse extremo dos bancos a segurança e a privacidade no momento do acesso via web, pois pequenas falhas podem ocasionar grandes perdas financeiras. Podemos verificar isso com a quantidade de ferramentas de segurança que os banco disponibiliza para os clientes, exemplo disso você confirmou na aula de TI, onde o acesso ao site do Banco do Brasil e verificou os tipos de ferramentas e o motivo de uso para cada uma.
Espero que tenha suprido a sua curiosidade, já que não consegui compreender muito bem a sua pergunta.
Ótimo resumo, Hudson!
Só uma observação: a CISCO é uma grande empresa de tecnologia e não um sistema da GE. Aliás, a CISCO e a GE não tem nada a ver uma com a outra...
Fora isso, tudo 100%.
Um abraço,
Renata
Hudson,
Acabei de ler todos os seus resumos. Estão muito bons, continue assim! Agora, fico aguardando aqueles referentes às últimas duas aulas práticas de bancos de dados. Não demore pois esta semana, quero fechar as notas.
Um abraço,
Renata
Hudson,
Farei a pergunta no lugar da Carolina, já que ela até agora não se manifestou. Você tem até segunda-feira para responder, ok?
A Internet incentiva a adoção de modelos de negócios mais ou menos centralizados? Faça uma reflexão sobre isso em dois aspectos:
a) quanto à criação e manutenção de informação empresarial;
b) quanto às formas de negociar, fechar parcerias e atender aos clientes.
É isso aí, aguardo sua resposta.
Um abraço,
Renata
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